„Bevor Sie ein Adjektiv hinschreiben, kommen Sie zu mir in den dritten Stock und fragen, ob es nötig ist.“ Das empfahl der Zeitungsverleger Georges Clemenceau seinen Journalisten: weil er fand, dass Adjektive allzu oft überflüssig sind. Allerdings sind Adjektive auch vorteilhaft: Ich zeige Ihnen, …
Kommunikation
„Herzlich Willkommen“ …?
Mein Tipp Machen Sie’s anders als die meisten, die ihre Kunden mit „Herzlich Willkommen!“ begrüßen: Schreiben Sie korrekt – und klein. Niemals „Willkommen“ …? Wenn Sie „Willkommen“ als Substantiv verwenden, schreiben Sie natürlich groß. Beispielsweise bei Falls Sie sich fragen, ob Sie …
Corporate Language: Eine individuelle Unternehmenssprache bringt jede Menge Vorteile
Eine Unternehmenssprache mit Wiedererkennungswert – als Corporate Language oder Corporate Wording bezeichnet – bringt viele Vorteile. Doch welche Vorteile sind das eigentlich? Brauchen nur große Firmen ein individuelles Sprachkonzept? Oder auch der Fotograf von nebenan und die Rechtsanwältin von …
Everybody’s Darling? Wenn Sie sich an alle wenden, erreichen Sie niemanden
Zielgruppengerechte Texte sind wichtig: damit Sie interessierte Kundinnen und Kunden erreichen und Ihre Unternehmensziele verwirklichen. In der Theorie ist eine zielgruppenorientierte Kundenansprache selbstverständlich. Doch praktisch kann einiges im Argen liegen. Ich habe immer wieder erlebt, …
Duzen oder siezen: Ist das Du das neue Sie?
Gefühlt nimmt das Du überhand: auf den Websites von Dienstleisterinnen, Freiberuflern, bei so manchen Agenturen. Und natürlich bei einer Reihe großer Unternehmen: bei ALDI und LIDL, bei adidas und dm, bei OTTO oder IKEA. Es gibt gute Gründe, Kunden zu duzen. Aber es gibt auch klare Argumente fürs …
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